近期，校园网个别账号登陆校园网时，出现“该账号已在其它终端登陆在线，请登陆用户自服务系统注销在线账号后，再进行认证。”的故障提示，如下图1     

图1       

解决方法为：     

1、点击图1中的红色字体：“点击自服务”，进入到用户自服务系统登陆界面，如下图2     

图2     

2、输入用户自己的账号和密码，点击“登陆”。进入用户自服务系统如下图3     

图3     

3、图3中显示用户账号在线的电脑或手机的信息，如上线时间、IP地址、MAC地址、使用时长等。点击“注销”，注销当前在线的电脑或者手机。特别注意，如果出现多条在线信息，请全部注销。     

4、关闭自服务系统界面。打开上网登陆界面，输入用户名和密码，就可以正常上网。     

网络与信息管理中心     

2021年10月16日